Descargá y abrí el programa de Asistencia remota de este link.
Es una versión especial de TeamViewer conectada con la licencia de nuestro soporte. Sí, necesitamos que descarguen esta versión específica.
* Si ya lo descargaste antes, buscalo en “Descargas” y volvé a abrirlo.
Si un aviso indica que ya existe un TeamViewer en ejecución vas a tener que cerrar el que tenés abierto desde el área de notificación (al lado del reloj de tu PC).
Cuando intentemos conectarnos te va a pedir confirmación, aguardá a que aparezca.